Transformation d’une Digital Factory & Création du Premier EBA pour un Leader Mondial de l’Hospitalité

1. Contexte

Le client est l’un des plus grands groupes d’hospitalité au monde, opérant plusieurs milliers d’établissements sur tous les continents, avec des dizaines de marques et un écosystème digital très vaste (réservations, CRM, fidélité, opérations, supply chain, restauration, etc.).
L’entreprise avait déjà entamé sa transformation Cloud, mais sa landing zone initiale ne répondait plus aux exigences modernes de :
• sécurité,
• automatisation,
• scalabilité,
• industrialisation,
• gouvernance FinOps,
• intégration DevSecOps.

Ils souhaitaient au départ une nouvelle landing zone, mais il est vite apparu que le besoin réel était beaucoup plus stratégique :
➡️ moderniser entièrement leur “digital factory”,
➡️ industrialiser les méthodes de delivery,
➡️ accélérer la capacité à produire de nouveaux workloads,
➡️ rendre les équipes autonomes durablement.

2. Problématiques

1. Landing zone obsolète : sécurité, DevSecOps, CICD et FinOps insuffisamment intégrés.
2. Culture de delivery peu industrialisée : méthodes variables selon les équipes.
3. Workloads très hétérogènes : migrations, réécritures, nouvelles applications, services Data, workloads critiques.
4. Organisation complexe : équipes globales, fournisseurs multiples, responsabilités fragmentées.
5. Manque de scalabilité organisationnelle : la factory ne pouvait pas absorber les ambitions du groupe.

3. Mon rôle

Directeur du programme de transformation Cloud & Factory, en charge de :
• définir et imposer la nouvelle approche (DevSecOps, CICD, FinOps),
• repenser la landing zone,
• construire un modèle opératoire durable,
• orchestrer le premier Experience-Based Acceleration (EBA) de l’histoire du groupe,
• encadrer les équipes internes et mes équipes d’intégration,
• garantir la capacité à produire des workloads sécurisés, rapides et industrialisés,
• accompagner le changement culturel et méthodologique.

4. Actions menées

A. Refonte complète de la landing zone

• Reprise intégrale du design Cloud.
• Renforcement massif de la sécurité.
• Mise en place d’un modèle DevSecOps automatisé et transversal.
• Intégration de pipelines CICD standards pour toutes les équipes.
• Gouvernance FinOps structurée dès le design.

B. Transformation de la digital factory

• Analyse complète des modèles existants → identification des inefficacités.
• Proposition d’une nouvelle façon de travailler, moderne et scalable.
• Introduction du modèle « One Factory » : règles communes, patterns partagés, automatisation, gouvernance technique.

C. Création du premier EBA du groupe

• 40 personnes réunies dans la même salle après une préparation minutieuse.
• Collaboration intense entre :
o développeurs,
o architectes,
o sécurité,
o opérations,
o product owners,
o équipes métier,
o C-levels concernés (CFO, CTO, etc.).
• Construction collaborative des nouveaux workflows, patterns, guidelines et assets.
• Test en temps réel sur des workloads réels :
o migrations,
o réécritures,
o nouvelles applications,
o workloads Data & Analytics,
o workloads opérationnels critiques.

D. Accélération et industrialisation

• Mise en production accélérée de workloads pilotes pour valider le modèle.
• Documentation complète et réplicable.
• Coaching intensif des équipes pour autonomiser la factory.
• Adoption immédiate du modèle comme nouvelle norme interne.

E. Conduite du changement

• Sessions d’acculturation technique et culturelle.
• Alignement du leadership autour d’un modèle unifié.
• Rassurance sur la capacité à livrer plus vite et mieux.

5. Transformation réalisée

Business

• Accélération massive de la capacité à livrer de nouveaux projets digitaux.
• Méthode reproductible adoptée dans tout le groupe.
• Capacité renforcée pour les transformations Cloud futures (Data, AI, Ops, plateformes internes).

Technique

• Landing zone moderne, sécurisée, automatisée et conforme.
• DevSecOps + CICD intégrés nativement.
• Workloads variés validés en production.
• Réduction significative des risques opérationnels.

Organisationnel

• Culture de delivery profondément transformée.
• Plus de 40 personnes fédérées autour d’un même modèle.
• Autonomisation interne réduisant la dépendance aux prestataires externes.

KPIs et anecdotes

• Livraisons en jours plutôt qu’en mois.
• Réduction drastique des incidents liés à la landing zone.
• Adoption du modèle EBA dans d’autres projets internes.
• “Des travaux faits en une semaine alors qu’ils étaient prévus sur un an.”

6. Leçons apprises

1. Une landing zone n’est jamais seulement technique
   → Elle définit la manière dont toute l’organisation travaille.
2. Une factory efficace nécessite un modèle opératoire clair
   → Patterns, automatisation, sécurité intégrée et, surtout, de l’ownership DevSecOps de bout en bout.
3. Les EBA accélèrent autant la culture que la technologie
   → 40 personnes réunies créent une dynamique impossible à obtenir autrement et facilitent le passage à l’échelle.
4. Les workloads réels sont les meilleurs tests
   → Ce ne sont pas les slides qui valident une factory, mais la réalité du delivery.
5. L’adoption vient de la démonstration, pas de la théorie
   → Le succès du premier EBA a immédiatement créé une demande pour en réaliser d’autres.

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