Mise en place d’un MDM global multidomaine pour un leader mondial de l’ingénierie et de l’énergie

1. Contexte

Le client est un groupe industriel mondial, historiquement reconnu pour :

• l’ingénierie offshore et subsea,
• la construction d’infrastructures majeures,
• les plateformes pétrolières et gazières,
• les navires poseurs de câbles et pipelines,
• la fabrication de tubes, structures et équipements à grande échelle.

Une entreprise présente sur plusieurs continents, avec des filiales autonomes, des sites d’ingénierie dispersés et un historique technologique très hétérogène.

La situation :

• des multiples ERP, parfois de la même marque mais configurés différemment → impossible d’agréger les données,
• des reportings prenant plusieurs mois,
• systèmes coûteux, non synchronisés, et souvent incohérents,
• un CEO incapable d’obtenir une vision consolidée pour piloter le groupe dans les temps,
• des métiers très attachés à leur “ownership” local des données.

L’objectif global :
➡️ créer le premier Master Data Management multidomaine du groupe, capable d’unifier toutes les informations critiques.

2. Problématiques

1. MDM multidomaine à très grande échelle (matériel, humains, projets, équipements, navires, câbles, tuyaux, assets industriels, supply chain).
2. Multiplicité des ERP et paramétrages divergents.
3. Reporting global impossible : données obsolètes avant publication.
4. Résistance politique : sentiment de perte d’autorité des pays et entités.
5. Fort enjeu stratégique car sponsorisé par le CEO.
6. Projet Big Bang inédit dans l’industrie, sans équivalent à l’époque.
7. Complexité multi-continents : cultures, outils, pratiques, chaînes industrielles différentes.

3. Rôle et responsabilités

Direction globale du programme MDM, incluant :

• pilotage du projet sur plusieurs continents,
• engagement direct avec le CEO et les C-Level régionaux,
• cadrage stratégique du MDM multidomaine,
• coordination technique et fonctionnelle (data, ERP, supply chain, HR, engineering, finance),
• structuration de la gouvernance data,
• alignement entre tous les pays concernés,
• défense du périmètre MDM face aux résistances locales,
• gestion du changement à très grande échelle,
• implication dans les ateliers, kickoffs et communications massives,
• déplacements fréquents worldwide,
• présentation du kickoff global (même diffusé sur YouTube pour toucher toutes les régions).

Ce programme était un des plus ambitieux de l’époque en matière de MDM.

4. Actions menées

A. Définition du modèle MDM global

• Cartographie de tous les domaines métiers :
  • navires, câbles, tuyaux, équipements, ressources humaines, projets, supply chain.
• Harmonisation des définitions et des règles de gestion.
• Refonte complète des structures de données.
• Définition des golden records pour chaque domaine.

B. Unification des ERP et intégration MDM

• Analyse comparative des paramétrages locaux.
• Convergence progressive vers un modèle unique.
• Création d’API et mécanismes d’ingestion pour synchroniser les pays.
• Mise en place de contrôles qualité et gouvernance centralisée.

C. Gouvernance data mondiale

• Mise en place d’un modèle d’ownership robuste.
• Création d’une gouvernance fédérale entre pays.
• Réduction des résistances via des frameworks documentés et transparents.

D. Communication & engagement exécutif

• Sessions avec les C-Level partout dans le monde.
• Communication massive (dont un kickoff international).
• Implication du CEO pour casser les silos politiques.

E. Delivery et pilotage

• Roadmaps multi-continents.
• Gestion des risques politiques et techniques.
• Arbitrages réguliers pour garder un périmètre stable.
• Ateliers réguliers sur sites internationaux.

5. Transformation réalisée

Business

• Le reporting global du groupe devient fiable, unifié et rapide.
• Le CEO obtient enfin une vision précise pour piloter les opérations.
• Prise de décision fortement améliorée.

Technique

• Premier MDM multidomaine de ce type dans l’industrie.
• Unification de sources hétérogènes et multi-ERP.
• Réduction majeure des incohérences et redondances.

Organisationnel

• Réduction des tensions politiques grâce au sponsoring fort et clair.
• Collaboration accrue entre pays et entités.
• Gouvernance data centrale fonctionnelle et reconnue.

KPIs réalistes

• Reporting passé de plusieurs mois à quelques jours.
• Des dizaines de pays alignés sur un modèle global.
• MDM devenu l’outil pivot pour les décisions stratégiques.

6. Leçons apprises

1. Le sponsoring du CEO transforme un MDM en initiative stratégique.

Sans cela, l’entreprise n’aurait jamais convergé.

2. La politique est la difficulté majeure dans les MDM globaux.

La technique n’est qu’une partie du travail.

3. Un MDM multidomaine est un catalyseur pour unifier des réalités industrielles complexes.

4. La communication massive est essentielle dans les programmes continentaux.

5. Un MDM global peut devenir la colonne vertébrale de tout le pilotage d’entreprise.

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